最後更新日期：2026年9月7日
1. 引言及公司資料
本私隱政策適用於尚匯家具有限公司（「尚匯家具有限公司」、「本公司」或「我們」）就其家具零售、訂造、送貨、安裝、售後服務、網站及任何相關線上或線下業務活動所收集、使用、儲存、披露、轉移及處理的個人資料。
本公司致力遵守香港特別行政區《個人資料（私隱）條例》（第486章）（「《私隱條例》」）及其六項保障資料原則。當您使用我們的服務、與我們聯絡、瀏覽我們的網站或向我們提供個人資料時，即表示您已閱讀並理解本私隱政策所載內容。
資料控制者／營運者：
- 尚匯家具有限公司
- 地址：Room 1208, 12/F, Lippo Sun Plaza, 28 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
- 電郵：[email protected]
- 電話：+852 2736 4819
2. 資料收集及處理
我們可能在以下情況收集及處理您的個人資料：
- 您向我們查詢家具產品、報價、訂單、訂造服務、送貨或安裝安排時；
- 您透過門市、電話、電郵、網站、社交媒體或其他渠道聯絡我們時；
- 您購買、訂造、退換、保養或使用我們的產品或服務時；
- 您參與我們的推廣活動、會員計劃、抽獎、問卷或市場調查時；
- 您瀏覽我們的網站時，我們可能透過cookies或類似技術收集技術資料；
- 我們從第三方合法渠道（例如物流夥伴、付款服務供應商、安裝服務供應商、公開資料或您的授權代表）獲取資料時。
我們可能收集的個人資料類別包括但不限於：
- 身份及聯絡資料：姓名、稱謂、電話號碼、電郵地址、送貨地址、帳單地址；
- 交易及訂單資料：購買記錄、付款記錄、發票資料、退換貨資料、保養或維修申請；
- 客戶服務資料：查詢內容、投訴記錄、通訊紀錄及服務反饋；
- 帳戶及網上使用資料：登入資料、瀏覽紀錄、裝置資料、IP地址、cookies識別碼；
- 偏好及需求資料：家具尺寸、顏色、材質偏好、空間配置要求、送貨及安裝安排；
- 其他您自願提供或我們在提供服務過程中合理需要的資料。
若您未能提供我們所需的某些個人資料，我們或無法向您提供部分或全部產品、服務或支援。
3. 資料處理目的
我們收集及使用個人資料的目的包括：
- 處理查詢、報價、訂單、付款、送貨、安裝、維修、退換及保養服務；
- 為您度身訂造家具產品及提供相關建議；
- 管理客戶關係、帳戶、會員資格及售後支援；
- 向您發送訂單確認、物流更新、服務通知及行政通訊；
- 進行內部營運管理、核數、風險管理、合規及紀錄保存；
- 改善我們的產品、網站、服務及客戶體驗；
- 進行市場推廣、優惠宣傳、活動邀請及客戶分析（如獲適用同意或允許）；
- 防止、偵測及調查欺詐、不當使用、保安事件或其他違規行為；
- 遵守適用法律、法規、監管要求、法院命令或政府／執法機關要求；
- 與您在收集資料時所述或您同意的其他合理相關目的。
4. 資料處理的法律基礎
在香港法例下，我們會依據以下一項或多項基礎處理您的個人資料：
- 為履行合約或在訂立合約前按您的要求採取步驟：例如處理報價、訂單、送貨、安裝及售後服務；
- 合法利益：例如營運業務、改善服務、防止欺詐、保障系統安全及內部管理，前提是您的利益、權利及自由不會被凌駕；
- 遵守法律義務：例如保存會計及稅務紀錄、回應合法要求及履行監管責任；
- 同意：例如接收某些直接促銷通訊、使用非必要cookies或參與特定市場推廣活動；
- 保護重要利益：在極少數情況下，為保護您或他人的人身安全而需要處理資料。
5. 資料分享及第三方
我們不會出售您的個人資料。僅在需要並按適用法律容許的情況下，我們才會向以下類別的第三方披露資料：
- 物流、送貨及安裝服務供應商；
- 付款處理機構、銀行及金融機構；
- IT、雲端儲存、網站託管、維護及保安服務供應商；
- 市場推廣、通訊及客戶關係管理服務供應商；
- 專業顧問，包括律師、會計師、核數師及保險顧問；
- 監管機構、法院、執法部門或其他依法有權要求資料的機構；
- 與業務重組、合併、出售或資產轉讓有關的潛在交易方及其專業顧問（如適用）。
我們要求上述第三方按合約或法律要求對個人資料保密，並只按我們指示或適用法律處理資料。
6. 向第三國轉移資料
在某些情況下，您的個人資料可能會被傳送至、儲存於或由香港以外的地區處理，例如使用海外雲端服務、通訊平台或服務供應商時。該等地區的資料保障法律可能與香港不同。
當我們作出跨境轉移時，我們會採取合理及可行的措施，以確保您的個人資料獲得與香港《私隱條例》相稱的保護，並在適當情況下採用合約條款、保安措施及供應商審核機制。
7. 資料保存期限
我們只會在達致收集目的所需的期間內保存您的個人資料，或按適用法律、監管要求、合約需要及合法商業需要保存。
- 一般客戶及交易資料：通常保存至完成交易及其後合理期間，以處理售後服務、爭議及保養事宜；
- 會計及稅務相關資料：按適用法律要求保存；
- 市場推廣資料：直至您撤回同意或反對接收相關訊息；
- 投訴、事故及爭議資料：按需要保存以管理風險及保障法律權益。
當不再需要保存有關資料時，我們會採取合理步驟將其刪除、匿名化或安全銷毀。
8. 您的權利
在《私隱條例》及其他適用法律容許的範圍內，您可就我們持有的您的個人資料提出以下要求：
- 查閱權：要求查閱我們是否持有您的個人資料，以及要求取得相關副本；
- 更正權：要求更正不準確、不完整或過時的資料；
- 刪除權：在法律容許及適用情況下，要求刪除您的個人資料；
- 限制處理權：在某些情況下要求限制我們對資料的使用；
- 資料可攜權：在適用情況下，要求以結構化、常用及機器可讀格式提供資料；
- 反對權：反對我們基於合法利益或直接促銷目的處理您的個人資料。
如要行使上述權利，請按下文「聯絡資料」與我們聯絡。我們或需要核實您的身份，並可能在法律允許範圍內收取合理行政費用（如適用）。
9. 撤回同意
如我們是基於您的同意處理個人資料，您可隨時撤回該同意。撤回同意不會影響在撤回前已進行的資料處理的合法性。
請注意，若您撤回同意，我們可能無法繼續向您提供某些服務、推廣資訊或功能，例如直接促銷電郵或特定網上功能。
10. 投訴權利
如您認為我們在處理您的個人資料方面有任何不當，歡迎先與我們聯絡，我們會盡力調查及回覆。
您亦有權向香港個人資料私隱專員公署（Office of the Privacy Commissioner for Personal Data）作出投訴：
11. 資料安全
我們實施合理的技術及組織措施，以保護個人資料免受未經授權或意外的查閱、收集、使用、修改、披露、複製、遺失、破壞或損毀。該等措施可能包括：
- 存取控制及權限管理；
- 密碼保護及加密措施；
- 系統及網絡保安監察；
- 員工保密責任及資料保護培訓；
- 供應商盡職審查及合約保安條款；
- 備份、災難復原及事故應變安排。
儘管我們已採取合理措施，任何透過互聯網傳輸或電子儲存的方法均不能保證百分百安全。您亦應妥善保管您的聯絡資料及任何帳戶憑證。
12. 聯絡資料
如您對本私隱政策、我們的資料處理做法或您的個人資料有任何查詢、要求或投訴，請聯絡：
- 尚匯家具有限公司
- 地址：Room 1208, 12/F, Lippo Sun Plaza, 28 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
- 電郵：[email protected]
- 電話：+852 2736 4819
13. 私隱政策的變更
我們可不時更新本私隱政策，以反映法律、監管、營運或技術上的變更。經修訂的版本將於本頁公布，並註明最新更新日期。若變更屬重大性質，我們可能會以適當方式通知您，例如在網站上公告、發送電郵或於門市張貼告示。
建議您定期查閱本私隱政策，以了解我們如何保護您的個人資料。
如本私隱政策的中英文版本有任何不一致之處，概以中文版本為準。